Verzend- en leveringsbeleid - MoodRig

Verzendkosten en levertijden

Verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van de grootte en het gewicht van het pakket, evenals uw bestemmingsland. De geschatte levertijd en de totale verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat u betaalt. We verkopen alleen aan de landen die worden vermeld bij het afrekenen.

Bestellingen worden verpakt door onze fulfilmentpartner en verzonden via getraceerde internationale post (Cainiao Standard). De meeste bestellingen arriveren binnen 2-5 weken, afhankelijk van de levertijdschatting die voor uw locatie wordt weergegeven bij het afrekenen. Elke bestelling wordt verzonden met een trackingnummer, dat per e-mail naar u wordt verzonden zodra de bestelling is verzonden.

Uw bestelling volgen

U kunt uw pakket volgen met behulp van het trackingnummer dat in uw verzend-e-mail staat, via de website van de vervoerder. Als u bent ingelogd, kunt u ook de status van uw bestelling bekijken onder Account > Bestellingen.

Als uw bestelling niet is aangekomen tegen het einde van de bij het afrekenen vermelde geschatte levertijd, neem dan contact met ons op. We zullen het artikel opnieuw verzenden of een volledige terugbetaling verstrekken.

Retourneren en terugbetalingen

We accepteren retouren bij twijfel binnen 14 dagen na levering. Artikelen moeten ongebruikt zijn en in hun originele verpakking zitten. Houd er rekening mee dat de koper verantwoordelijk is voor de retourverzendkosten en dat het retouradres zich mogelijk in het buitenland bevindt.

Als u een defect, beschadigd of onjuist artikel ontvangt, neem dan contact met ons op met uw bestelnummer en foto's. We zullen een terugbetaling of vervanging regelen. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 3 werkdagen verwerkt.

Uw rechten onder de Australian Consumer Law blijven altijd van toepassing, evenals alle toepasselijke lokale consumentenwetgeving in uw land.

Belastingen en invoerrechten

Prijzen worden weergegeven in uw lokale valuta. Waar we GST/BTW heffen (onder andere in Australië, Nieuw-Zeeland, het VK, de EU, Zwitserland, Noorwegen, Singapore, Japan en Korea), is deze inbegrepen in de prijs. In Canada wordt GST/HST toegevoegd bij het afrekenen. Voor andere bestemmingen worden eventuele invoerrechten of belastingen door het bestemmingsland bij levering in rekening gebracht.

Contacteer ons

Voor vragen over verzending, retouren of bestellingen kunt u ons e-mailen op [email protected] of het contactformulier gebruiken op /contact. We reageren doorgaans binnen 1 werkdag. Vermeld uw bestelnummer wanneer u schrijft over een bestelling.

Exploitant: HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), Melbourne, Victoria, Australië, handelend onder de naam MoodRig.