Veelgestelde vragen - MoodRig

Productinformatie

Welke lampen reageren op muziek?

Lampen die worden beschreven als geluidsreactief of met muzieksynchronisatie hebben een ingebouwde microfoon en veranderen mee met het geluid in de kamer. Op elke productpagina staat vermeld welke lampen deze functie hebben.

Hoe worden de lampen van stroom voorzien?

Op elke productpagina wordt de stroomvoorziening getoond: veel lampen werken via USB, andere worden geleverd met een stekkeradapter. Controleer op de productpagina het stekkertype voor uw land.

Hoe bedien ik ze?

Afhankelijk van het model: via een app, een afstandsbediening of knoppen op de lamp zelf. De productpagina geeft een overzicht van de bedieningsmogelijkheden.

Kan ik ze in mijn land gebruiken?

Lampen die op USB werken, kunnen overal worden gebruikt. Voor lampen met een stekkeradapter controleert u de spanning en het stekkertype op de productpagina en gebruikt u indien nodig een reisadapter.

Verzending en levering

Elke bestelling wordt verzonden met tracking via Cainiao Standard. Bestellingen worden doorgaans verpakt en verzonden binnen de levertijd die bij het afrekenen wordt weergegeven, wat meestal 2-5 weken is voor de meeste landen.

Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen op basis van de grootte, het gewicht van het pakket en uw bestemmingsland. De uiteindelijke kosten en de geschatte levertijd worden weergegeven voordat u betaalt.

Als uw bestelling niet is aangekomen tegen het einde van de geschatte levertermijn, neem dan contact met ons op. We zullen het artikel opnieuw verzenden of een volledige terugbetaling verstrekken.

Retouren en terugbetalingen

Bedankt: U kunt ongebruikte artikelen in hun originele verpakking retourneren binnen 14 dagen na levering. Houd er rekening mee dat de koper de retourverzendkosten betaalt en dat het retouradres zich mogelijk in het buitenland bevindt.

Defecte of beschadigde artikelen: Als u een defect, beschadigd of onjuist artikel ontvangt, neem dan contact met ons op met uw bestelnummer en foto's. We zullen een terugbetaling of vervanging regelen.

Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 3 werkdagen verwerkt. Uw rechten onder de Australische consumentenwetgeving en uw lokale consumentenwetgeving zijn altijd van toepassing.

Betaling en belastingen

We accepteren Visa, Mastercard, American Express en PayPal. Betalingen worden veilig verwerkt door Stripe en PayPal; we zien nooit uw volledige creditcardnummers. We bieden geen 'koop nu, betaal later'-diensten zoals Afterpay of Klarna aan.

Prijzen worden weergegeven in uw lokale valuta. GST/BTW is inbegrepen in de prijs voor Australië, Nieuw-Zeeland, het VK, de EU, Zwitserland, Noorwegen, Singapore, Japan, Korea en andere toepasselijke regio's. In Canada wordt GST/HST toegevoegd bij het afrekenen. Voor andere landen worden eventuele invoerrechten of belastingen geheven door het bestemmingsland bij levering.

Contacteer ons

Voor vragen over bestellingen, retouren of producten kunt u ons e-mailen op [email protected] of het contactformulier gebruiken op /contact.

Vermeld uw bestelnummer wanneer u schrijft over een bestaande bestelling. We streven ernaar om binnen 1 werkdag te antwoorden. Houd er rekening mee dat we geen gepubliceerd telefoonnummer hebben.

MoodRig wordt beheerd door HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), gevestigd in Melbourne, Victoria, Australië.