Kopersbescherming

Veilig afrekenen

We accepteren Visa, Mastercard, American Express en PayPal. Betalingen worden veilig verwerkt door Stripe en PayPal; wij zien nooit uw volledige creditcardnummers.

Verzending en tracking

Elke bestelling wordt verzonden met tracking via Cainiao Standard. Bestellingen worden doorgaans verzonden binnen de levertijd die bij het afrekenen wordt weergegeven, wat meestal 2-5 weken is voor de meeste landen. U ontvangt een e-mail met uw trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden.

• Meld u aan om uw bestellingen te bekijken onder Account > Bestellingen.
• Gebruik het trackingnummer uit de verzend-e-mail op de website van de vervoerder.

Als uw bestelling niet aankomt

Als uw bestelling niet is aangekomen tegen het einde van de bij het afrekenen weergegeven levertijd, neem dan contact met ons op. We zullen het artikel opnieuw verzenden of u volledig terugbetalen.

Retouren en restituties

Uw rechten onder de Australian Consumer Law zijn altijd van toepassing.

• Annulering: Ongebruikte artikelen in hun originele verpakking kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd. De koper betaalt de retourverzendkosten en het retouradres kan zich in het buitenland bevinden.
• Defecte, beschadigde of verkeerde artikelen: Neem contact met ons op met uw bestelnummer en foto's. We zullen het artikel terugbetalen of vervangen.

Goedgekeurde restituties worden binnen 3 werkdagen verwerkt.

Contacteer ons

Voor vragen over bestellingen, verzending of retouren, stuur een e-mail naar [email protected] of gebruik het contactformulier op /contact. Vermeld uw bestelnummer in uw bericht. We reageren doorgaans binnen 1 werkdag.